Política de Privacidad

Nuestra Promesa de Cuidado y Privacidad

En Kensu, entendemos que la privacidad es la base de la tranquilidad familiar. Esta política detalla cómo tratamos la información para cumplir nuestra misión de facilitar tu vida cotidiana con los más altos estándares de seguridad, bajo el principio de Privacidad desde el Diseño.

1. Información sobre Menores de Edad

Para nosotros, la protección de los niños es prioritaria.

Naturaleza de los Datos

Kensu permite la creación de perfiles de menores con el único fin de individualizarlos dentro del núcleo familiar. Estos no son perfiles de usuario autónomos; son registros administrativos gestionados exclusivamente por el tutor legal.

Datos Recolectados

Almacenamos nombre, RUT, fecha de nacimiento, colegio, curso y, opcionalmente, una fotografía para el avatar.

Verificación de Tutoría

La primera persona en registrar al menor se considera el tutor legal. Cualquier modificación posterior requiere la validación de documentos legales a través de nuestro soporte (soporte@kensulab.cl). A futuro, la integración directa con instituciones educativas servirá como fuente oficial de verificación.

2. Recolección y Uso de Datos

Recopilamos información estrictamente necesaria para que la app funcione como tu asistente personal:

Integración de Calendarios

La app sincroniza eventos hacia calendarios externos (Google Calendar, Outlook, iCloud). Este flujo es unidireccional (salida desde Kensu) y solo sobre los calendarios que el usuario autorice expresamente.

Geolocalización

No rastreamos tu ubicación en tiempo real vía GPS. Solo almacenamos ubicaciones estáticas (direcciones escritas) proporcionadas por el usuario a través de la integración con Google Addresses para facilitar la logística familiar.

Análisis de Uso

Utilizamos Firebase (Google) para analizar el rendimiento de la app de forma agregada y anónima.

3. Comunicaciones y Notificaciones

Nuestras notificaciones push están diseñadas para proteger tu privacidad en espacios públicos. La información sensible se reserva para la "descripción larga", visible solo al interactuar con la notificación, manteniendo los resúmenes en pantalla de bloqueo libres de datos críticos.

4. Seguridad Técnica y Almacenamiento

Encriptación

Todos los datos viajan protegidos mediante protocolos de encriptación SSL/TLS.

Infraestructura y Transferencia Internacional

Sus datos se alojan en servidores de Google Cloud Platform (GCP), en la región de Iowa, EE.UU. Al utilizar Kensu, usted autoriza expresamente esta transferencia internacional de datos a un proveedor que cumple con estándares internacionales de seguridad.

Acceso

Implementaremos biometría (FaceID/Huella) y autenticación de dos factores (2FA) a medida que incorporemos servicios de suscripción para robustecer la seguridad.

5. Integración con Canales de Comunicación (WhatsApp y Correo)

Kensu ofrece funcionalidades de anticipación de tareas mediante la lectura de canales autorizados por el usuario:

Lectura de WhatsApp

El análisis se realiza exclusivamente para identificar eventos familiares.

  • Procesamiento Transitorio: El análisis ocurre en memoria volátil; Kensu no almacena el contenido de tus conversaciones en su base de datos.
  • Solo se analizan los contactos o grupos autorizados expresamente por el usuario.

Gestión de Correo Electrónico

  • El sistema analiza únicamente correos de instituciones educativas y de salud.
  • El usuario cuenta con un gestor de remitentes para auditar e ignorar correos específicos.
  • Solo se accede a las cuentas vinculadas y autorizadas explícitamente.

6. Suscripciones y Pagos

Delegamos el procesamiento de pagos a proveedores líderes: Apple Pay, Google Pay y Mercado Pago. Kensu no almacena ni accede a los datos de sus instrumentos financieros.

7. Datos Agregados y Bienestar Corporativo

Podremos utilizar datos anonimizados y agregados para reportes estadísticos de bienestar organizacional. Estos reportes no permiten identificar a ningún individuo y se limitan a los colaboradores de las empresas en alianza.

8. Plazo de Conservación

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para prestar el servicio. Una vez finalizada la relación o solicitada la baja, la información será eliminada de forma irreversible o anonimizada totalmente.

9. Derechos del Usuario (ARCO) y Modificaciones

De acuerdo con la Ley 19.628, usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a soporte@kensulab.cl. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, notificando cualquier ajuste sustancial a través de la App.

10. Transferencia Internacional de Datos

Al utilizar Kensu, usted autoriza expresamente la transferencia y almacenamiento de su información en servidores ubicados en el extranjero, garantizando que dicho proveedor cumple con estándares de seguridad internacionales equivalentes a la normativa vigente.

Última actualización: Enero 2026